Mystery shopper Cliente oculto
Es una auditoria con lo cual la empresa logra:
- Mejorar los niveles de calidad de servicio.
- Mayor satisfacción del cliente.
- Mejora la imagen de la empresa.
- Aumentan las ventas.
- Fideliza clientes.
- Motivar a los empleados y evaluar su desempeño.
- Reducir las incidencias o quejas de los clientes y mejorar su tratamiento.